El ecosistema Pet Tech, claves de una economía digital en ascenso y constante expansión

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En medio de la transformación digital que vive Colombia, existe un sector que ha logrado capturar el corazón y la economía de los colombianos, el mercado de las mascotas. Lo que hace unos años se limitaba solo a la compra de bultos de comida en supermercados, hoy se ha convertido en un sofisticado ecosistema tecnológico que proyecta mover $6,1 billones para 2026, según un estudio de Euromonitor.

Esta explosión del Pet-Tech no es un fenómeno aislado, sino la respuesta directa a un cambio demográfico y cultural donde siete de cada 10 hogares colombianos cuentan con un animal de compañía, que integra a los perros y gatos como miembros de la familia con necesidades de consumo como la salud y seguridad, servicios tan importantes como para cualquier humano.

Para Juan Villescas, CEO y fundador de la aplicación Mywak, el crecimiento exponencial de estas plataformas en el país está cimentado en un conjunto de cambios sociales como la humanización profunda de animales y la disminución del tiempo libre de sus dueños. En un entorno donde el ritmo urbano avanza rápido, la tecnología resuelve necesidades que antes quedaban al azar, como la seguridad de quién cuida al animal y la evidencia tangible del servicio prestado.

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Según Villescas, los consumidores actuales de las aplicaciones ya no se conforman con simples transacciones, para ellos es necesario tener tranquilidad, respaldada por reportes de seguimiento en las apps, fotos en tiempo real y sistemas de pago integrados que profesionalizan lo que antes era un sector informal. Por otro lado, la profesionalización que impulsan estas startups está creando una nueva categoría de empleo calificado en el país. Los llamados, WakPros, cuidadores certificados que representan la cara humana de este avance tecnológico.La meta para 2026, según el líder de Mywak, es alcanzar 90% de su crecimiento apalancado en la fidelización, transformando el servicio ocasional en un hábito de cuidado preventivo donde el dueño puede monitorear cada paso de su mascota desde donde se encuentre.

No obstante, la digitalización del cuidado animal en Colombia se encuentra en una etapa de aceleración selectiva. Angélica Gómez, directora y fundadora de Waggo, señala que si bien la adquisición de estos productos ha alcanzado niveles altos similares a otros países, como México, el cuidado directo de mascotas impone una barrera ética y emocional, la necesidad de la conexión humana. Gómez destaca que, aunque plataformas como Laika o Rappi han revolucionado, el acceso a medicamentos y comida y servicios, como el agendamiento de paseos, han enfrentado retos de confianza cuando se basan únicamente en la intermediación.

Por ello, la tendencia de estas startups está apuntando a soluciones de identificación inteligente como las placas para las mascotas con tecnología QR o NFC, como las desarrolladas por Waggo, que permiten centralizar datos de bienestar emocional, veterinario y alertas de ubicación en tiempo real, lo que facilita la gestión de emergencias sin perder ese vínculo personal que los dueños de las mascotas exigen. 73% de los colombianos compran activamente productos para sus mascotas y aunque la alimentación sigue siendo la prioridad, ya que concentra 64% de las compras en el sector canino, ha surgido un mercado robusto de bienestar preventivo.

Hoy es común encontrar en las aplicaciones desde snacks naturales y repostería artesanal para celebraciones, hasta servicios de etología y entrenamiento para mejorar el comportamiento de las mascotas. Villescas observa que esta digitalización está impulsando un modelo de consumo más planificado. Cuando un dueño tiene acceso al registro histórico de su mascota en una app, detecta patrones de salud más rápido y prefiere invertir en planes integrales de rutina y bienestar en lugar de simplemente reaccionar ante una urgencia.

Para que una plataforma sea exitosa, no basta con un algoritmo eficiente; se requiere una red de profesionales verificados que cumplan con protocolos de seguridad y estándares de servicio que el mercado informal no puede garantizar. Este modelo de negocio no solo beneficia a las familias, sino que dinamiza la economía local al integrar a pequeños emprendedores y especialistas en comportamiento animal en una vitrina digital de alto impacto, lo que permite que marcas aliadas del ecosistema pet encuentren canales de distribución mucho más efectivos y segmentados.

Hacia el futuro, el panorama para 2026 se perfila como una transición de servicios aislados hacia ecosistemas de cuidado total. Este avance vendrá acompañado de una presión regulatoria creciente; nuevas leyes de bienestar social en el país comenzarán a exigir que guarderías y paseadores cuenten con infraestructura digital, que incluyen seguros de responsabilidad civil digitalizados y carnets de vacunación en la nube. Aunque muchas de estas normas mencionadas están entrando en vigencia actualmente, el horizonte definitivo para su ejecución total está determinado para 2027, lo que obliga a las startups a desarrollar más sus plataformas para permitir la digitalización de todos estos documentos en la nube.

Angélica Gómez enfatiza que este futuro sostenible obligará a crear una mayor organización social, donde la tecnología será la herramienta para garantizar que los animales más felices sean también aquellos que cuentan con dueños mejor informados. Esta aceleración en la tecnología incrementará la profesionalización del sector a través de alianzas y estándares de servicio que reduzcan los posibles riesgos al cuidado de un tercero. La startups para animales en el país se encuentran buscando un balance entre el cumplimiento estricto de las leyes y la calidez de una atención profesional que respete la conexión entre las familias multiespecie.

Pet crew

Creada en 2017, ofrece servicios integrales de hospedaje, paseos personalizados por horas y acompañamiento por parte de paseadores en eventos de carácter pet friendly. Además, tienen alianzas estratégicas con emprendimientos locales que suministran productos para los animales y sus familias. Actualmente, Pet Crew mantiene abierta sus inscripciones para aquellos interesados en ofrecer su hogar como lugar de hospedaje o en ofrecer sus servicios como paseadores.

Waggo

Creada en 2016, ha trascendido de un modelo de simple intermediación a ofrecer seguridad y educación. Permite la identificación inteligente para las mascotas por medio de placas con QR y NFC. Se especializa en la gestión de datos vitales del animal como salud, comportamiento y alertas de pérdida. Actualmente , se encuentran en proceso de expandir su app hacia la formación etológica, conocida como psicología canina, tanto para tutores como para profesionales del sector.

Pettza

Creada en 2025, esta aplicación actúa a la conveniencia de los dueños de las mascotas, por lo que funciona como un marketplace de servicios integrales. Sus servicios permiten a los usuarios encontrar y contratar rápidamente soluciones para las necesidades de sus mascotas, para responder a la falta de tiempo de los dueños modernos. En Pettza puede encontrar categorías de adopción, veterinaria, alimentación, estética, guardería y adiestramiento.

MyWAK

Desde 2017 esta plataforma ha revolucionado la forma en que los colombianos acceden a servicios de cuidado para sus mascotas. Cuentan con una red de cuidadores verificados conocidos como WakPros. Ofrece paseos programados, entrenamiento enfocado en la convivencia, guardería en casa y servicios veterinarios. Proporciona tranquilidad a los usuarios mediante el uso de la tecnología para el seguimiento en tiempo real con fotos como reporte y comunicación constante.

Laika

Es la startup colombiana con mayor proyección internacional en el rubro del retail para mascotas. Creada en 2018, Laika logró transformar la forma en que los colombianos adquieren productos esenciales. Su éxito radica en la logística de última milla, entregas en el mismo día, y su sistema de membresía, Laika Member, que utiliza algoritmos de consumo para ofrecer descuentos y recordatorios de compra, lo que optimiza el presupuesto de la canasta familiar.

Guru4pets

Esta aplicación se ha enfocado desde 2021 en cerrar la brecha entre los servicios veterinarios y la comodidad del hogar. Gestiona citas médicas, telemedicina, como consultas virtuales para dudas no urgentes y un carnet de vacunación digital que se sincroniza con clínicas aliadas. Permite centralizar la historia clínica de la mascota, lo que facilita que, ante una mudanza o cambio de veterinario, los datos de salud sean portables y accesibles desde el celular.

Mypet app

Desde 2024 actúa como una herramienta esencial de gestión y control interno para el cuidado diario. Permite a los usuarios llevar un registro exhaustivo de historiales médicos, control de peso, grasa corporal, temperatura y presión arterial. Ofrece un sistema de recordatorios automáticos para la administración de medicamentos y fechas de vacunación, lo que asegura que el tutor nunca olvide un compromiso, además de funcionalidades para un monitoreo del equilibrio nutricional.

Movet

Creada en 2021, Movet se define como un ecosistema de bienestar que combina clínicas físicas, unidades móviles y una plataforma digital. Sus servicios abarcan desde consultas veterinarias generales, y especializadas hasta urgencias las 24 horas del día, cirugías, rayos x, peluquería y una tienda propia de alimentos y medicamentos. Movet ofrece transparencia en sus procedimientos médicos y un seguimiento riguroso del historial de salud del animal.